Politika e Privatësisë

1. Kush jemi ne

COMPLEXSHOP është një dyqan online i këpucëve dhe veshjeve streetwear, me bazë në Ferizaj, Republika e Kosovës. Ne operojmë me model pagese në dorëzim (cash on delivery). Për çdo pyetje lidhur me privatësinë mund të na kontaktoni në info@complexshop.shop.

2. Çfarë të dhënash mbledhim

Për të kryer një porosi dhe për t'ju ofruar shërbimin, ne mbledhim:

• Emri dhe mbiemri — për të identifikuar marrësin e porosisë.
• Numri i telefonit — për të konfirmuar porosinë dhe për koordinim me kurierin.
• Adresa dhe qyteti — për dërgesën e produkteve.
• Email — për krijimin e llogarisë, njoftimet e porosisë dhe, me pëlqimin tuaj, për marketing.
• Historiku i porosive dhe preferencat (p.sh. produktet e ruajtura te të preferuarat).

Nuk mbledhim asnjë të dhënë kartele ose bankare. Pagesa bëhet gjithmonë me para në dorë në momentin e dorëzimit, prandaj nuk kemi akses dhe nuk ruajmë numra kartelash apo detaje pagese online.

3. Si i përdorim të dhënat

• Përpunimin dhe konfirmimin e porosive tuaja.
• Organizimin e dërgesës dhe komunikimin me kurierin.
• Dërgimin e njoftimeve lidhur me statusin e porosisë.
• Mbajtjen e llogarisë suaj dhe historikut të blerjeve.
• Dërgimin e emaileve promocionale — vetëm nëse jepni pëlqimin për këtë.

4. Cookies

Ne përdorim cookies teknike për funksionimin e faqes: një cookie sesioni për të mbajtur hyrjen tuaj në llogari, një cookie për shportën e blerjeve, dhe cookies analitike për të kuptuar se si përdoret faqja dhe për ta përmirësuar atë. Mund t'i çaktivizoni cookies nga cilësimet e shfletuesit tuaj, por disa pjesë të faqes mund të mos funksionojnë normalisht pa to.

5. Email marketing dhe çregjistrimi

Emaile promocionale ju dërgohen vetëm nëse keni dhënë pëlqimin. Mund të çregjistroheni në çdo kohë duke klikuar lidhjen «Çregjistrohu» në fund të çdo emaili, ose duke çaktivizuar njoftimet nga faqja e llogarisë suaj. Çregjistrimi nuk ndikon në emailet e domosdoshme lidhur me porositë tuaja.

6. Ruajtja e të dhënave

Të dhënat tuaja ruhen për aq kohë sa është e nevojshme për të përmbushur porositë, për të mbajtur llogarinë tuaj aktive dhe për të përmbushur detyrimet ligjore (p.sh. ato kontabël/tatimore). Kur të dhënat nuk nevojiten më, ato fshihen ose anonimizohen.

7. Të drejtat tuaja

Ju keni të drejtë të:

• Kërkoni akses në të dhënat personale që ruajmë për ju.
• Kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta.
• Kërkoni fshirjen e të dhënave dhe të llogarisë suaj.
• Tërhiqni pëlqimin për marketing në çdo kohë.

Për të fshirë llogarinë ose për të ushtruar çdo të drejtë tjetër, na kontaktoni në info@complexshop.shop.

8. Palët e treta

Ne nuk i shesim të dhënat tuaja. Të dhënat ndahen vetëm aty ku është e domosdoshme për të përmbushur shërbimin — kryesisht me kompanitë e kurierit për dërgesën e porosisë (emri, telefoni dhe adresa). Ofruesit tanë të shërbimeve janë të detyruar t'i trajtojnë këto të dhëna në mënyrë konfidenciale.

9. Siguria

Marrim masa të arsyeshme teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat tuaja nga aksesi i paautorizuar, humbja ose keqpërdorimi. Meqë nuk procesojmë pagesa online, nuk ruhet asnjë informacion financiar në sistemet tona.

10. Ndryshimet

Kjo politikë mund të përditësohet herë pas here. Versioni më i fundit publikohet gjithmonë në këtë faqe me datën e përditësimit lart.